Communication thérapeutique et relation soignant-soigné
Contexte et contenu
L’évolution des pratiques de soin et la complexité croissante des situations cliniques placent la communication thérapeutique au cœur de la qualité de la relation soignant-soigné. Cette formation permet aux professionnels de renforcer leur posture relationnelle, de sécuriser les échanges avec les patients et leurs proches et de prévenir les situations de tension. Elle s’inscrit dans une démarche d’amélioration durable de la qualité des soins et du confort professionnel.
Fondamentaux de la communication thérapeutique
- Relation de soin et communication thérapeutique
- Impacts de la communication sur la relation soignant-soigné
- Obstacles facteurs perturbateurs et différences de perception
- Communication verbale non verbale et paraverbale
- Écoute active empathie questionnement et reformulation
- Identification et validation des émotions
Approfondissement de la communication thérapeutique
- Écoute des besoins du patient de l’entourage et du soignant
- Langage professionnel choix des mots et posture relationnelle
- Structuration de l’entretien de soin
- Alliance thérapeutique et relation de confiance
- Adhésion aux soins motivation et ambivalence
Gestion des situations complexes et posture professionnelle
- Equilibre empathie et assertivité
- Adaptation de la communication aux situations spécifiques
- Gestion des demandes difficiles, agressivité et conflits
- Régulation émotionnelle et prévention de l’usure professionnelle
Professionnel du secteur sanitaire et médico-social en activité, en relation directe et régulière avec des patients et ou leurs proches
- Être en relation directe et régulière avec des patients et ou leurs proches
- Disposer d’une expérience de terrain en situation de communication en contexte de soin
- Cette formation mobilise principalement des méthodes actives et expérientielles.
- Elle sera constituée d’analyses de pratiques, d’études de cas et de mises en situation.
Formateur spécialisé en communication interpersonnelle, gestion de l'Agressivité, certifié Communication NonViolente® (CNV) et ancien infirmier cadre de santé en milieu hospitalier et extra-hospitalier
- Identifier les principes et composantes de la communication thérapeutique
- Mettre en œuvre des techniques d’écoute active et d’empathie adaptées aux situations de soin
- Adapter sa communication aux situations relationnelles complexes en contexte de soin
- Utiliser des outils de communication thérapeutique
- Gérer des situations relationnelles difficiles
- Adopter des stratégies de régulation émotionnelle
