Appréhender les situations conflictuelles au sein de l'école - ENS Fiche n°214
Contexte et contenu
Cette formation propose des outils pensés spécifiquement pour les directeurs d'école afin de leur permettre d'identifier et de prévenir les conflits apparaissant au sein de l'école, dès leur émergence, en favorisant l'instauration d'un climat d'échange constructif grâce à des clés d'analyse et stratégies de résolution adaptées.
Identifier et comprendre le conflit
- Différencier désaccord et conflit
- Recenser les configurations conflictuelles spécifiqus à l'école
- Comprendre les mécanismes d'escalade : menace identitaire, accélérateur, carburants
- Cartographier ses propres situations
- Connaître les niveaux d'escalade et identifier la fenêtre d'intervention
- Conflits chauds et conflits froids : signaux, risques, postures
Résolution et gestion des conflits
- Les 5 styles face aux conflits : autodiagnostic et application au contexte école
- Les leviers du directeur sans pouvoir hiérarchique : cadre collectif, écrit, légitimité fonctionnelle
- Identifier et réguler les émotions en jeu
- Outils de communication: validation émotionnelle, CNV, éléments de langage
- Le directeur facilitateur : conditions, limites
- Stratégie de négociation gagnant-gagnant
- Codéveloppement : traiter ses propres situations avec le groupe
Directeur d'école vivant ou ayant vécu des situations de conflit ou de tension relationnelle au sein de l'école, souhaitant acquérir des outils d'analyse, de communication et de facilitation adaptés à leur rôle
Vivre ou avoir vécu des situations concrètes de conflit ou tensions relationnelles sur lesquelles travailler lors des sessions
Formation active et participative, basée sur les expériences des participants:
- Diagnostic initial pour adapter le contenu
- Travaux en sous-groupes
- Analyse de pratiques
- Co-construction d'outils de résolution
Formateur/Formatrice en développement des capacités comportementales et relationnelles, spécialiste de la communication
- Comprendre les mécanismes et conditions favorisant l'apparition des conflits au sein de l'école
- Analyser ses propres réactions face aux situations conflictuelles
- Identifier les enjeux et les formes de conflit spécifiques au contexte scolaire
- Connaître des outils de communication et de facilitation pour désamorcer les conflits
- Echanger entre pairs pour trouver des solutions concrètes à ses propres situations
Cas pratiques, études de cas
