Parcours posture et communication en situations difficiles
Contexte et contenu
Le parcours vise à professionnaliser le personnel des Maisons de l'Enfance de Dumbéa et de Bourail dans la gestion des situations de crise. Sa structuration en deux modules a pour objectif de sécuriser les pratiques, structurer les postures professionnelles et renforcer la qualité du lien dans des contextes à forte charge émotionnelle, par l'apport d'outils concrets et par une expérience pédagogique immersive.
Module#1 : Gérer des situations difficiles par une communication bienveillante
- Reposer les fondamentaux et ajuster sa posture
- Développer des compétences relationnelles et opérationnelles
Module #2 : Ateliers de mise en situation - Ancrer les pratiques en situation réelle
- S'entraîner à intervenir en situation de tension
- Gérer des situations complexes et travailler l'après-crise
- Retour d'expérience
Personnel des Maisons de l'Enfance de Bourail et de Dumbéa
- Etre à minima volontaire pour s'investir dans la formation
- Venir avec des situations concrètes de crise, conflit ou tensions sur lesquelles travailler durant la formation
Cette formation mobilise principalement une pédagogie active, participative, expérientielle et contextualisée, favorisant l'expression encadrée, la prise de recul et le transfert dans les pratiques professionnelles. Elle comprend notamment des mises en situation, des simulations immersives avec comédien et des exercices pratiques.
Formateur(trice) en développement des capacités comportementales et relationnelles, certifié(e) du Center of Non Violent Communication, coach, médiateur(trice) ou formateur(trice) en communication interpersonnelle et gestion de l'agressivité
- Identifier et analyser les mécanismes, facteurs déclenchants et signaux annonciateurs des situations de tension ou de crise
- Mobiliser les techniques de la communication bienveillante pour prévenir, désamorcer et réguler les situations de tension
- Adapter leur posture professionnelle afin de maintenir un cadre éducatif sécurisant tout en préservant la qualité du lien
- Mettre en oeuvre des réponses éducatives ajustées, favorisant la coopération, la sécurité et la régulation des situations de crise
- Questionnaire préformation
- Evaluation formative continue via les exercices pratiques
