Famille de formation

Dans le prolongement de la formation sur la posture et le cadre légal, cet atelier pratique vise à outiller les professionnels pour un accompagnement numérique sécurisé. Il permet de maîtriser le nouveau dispositif 'Aidants Numériques' du gouvernement de la Nouvelle-Calédonie, offrant un cadre juridique d’usurpation légale d'identité pour réaliser sereinement des démarches en ligne pour le compte des usagers les plus fragiles.

Accueil & introduction

• Tour de table
• Présentation du déroulé de la séance

Révision

• Missions de l’aidant
• Posture
• Éthique et déontologie
• RGPD
• Compétences techniques

Études de cas

• Travail en sous-groupes à partir de trois situations types
• Chaque groupe analyse les situations proposées selon trois axes :
• Besoins de l’usager
• Posture et limites professionnelles
• Pertinence ou non de l’utilisation d’Aidants Connect

Atelier pratique : Aidants Connect

• Présentation
• Rôle et finalité d’Aidants Connect
• Responsabilités juridiques, consentement, RGPD
• Étapes d’une délégation

Démonstration

• Connexion (rappel : authentification initiale via NC Connect)
• Création d’une délégation
• Simulation d’une démarche
• Clôture

Mise en pratique en binômes

• Créer une délégation
• Explorer les services
• Simuler une démarche
• Clôturer
• Identifier les risques RGPD

Débrief

• Difficultés rencontrées
• Bonnes pratiques
• Limites à respecter