Le médecin hospitalier, acteur du bien-être au travail
Développer la qualité de vie au travail (QVT) est un axe de travail important pour les collectivités publiques de Nouvelle Calédonie.
Cette notion de QVT repose sur la capacité des organisations à assurer un environnement psychologique et matériel adapté aux besoins des agents. La QVT tend à limiter l'absentéisme, la démotivation et les conflits de manière générale. Elle intègre le principe de bien-être au travail, les valeurs de la communication positive et la promotion de la santé et sécurité au travail.
Conduire une politique de QVT nécessite d'agir à différents niveaux et d'impliquer l'ensemble des acteurs pour trouver des solutions durables, notamment les managers.
Cette formation est l’occasion de bien clarifier la notion et les facteurs de risques psychosociaux. Elle permet également de repérer les leviers et outils qui permettent d’agir sur les causes et les pratiques pour renforcer le bien-être au travail, source d’attractivité et de motivation.
Contenu
S’entendre sur une vision commune en matière de QVT
- Identifier les sources de bien-être au travail.
- Le bien-être, levier de motivation et de performance.
- Les risques psychosociaux : de quoi parle-t-on ?
- Les conséquences du stress
- Les facteurs de risques psychosociaux
Les outils du manager
- Identifier les signes de stress et de souffrance chez un tiers
- L’entretien individuel et les attitudes à éviter pour développer son empathie
- Orienter vers les partenaires
- Donner du feed-back
- La communication assertive en 4 étapes
- Reconnaître et identifier des signaux de souffrance à partir d’une grille d’analyse
- Pratiquer une écoute empathique exempte des 5 attitudes contre productives selon Porter : jugement, interprétation, investigation, soutien, décision
- Orienter l’agent vers le partenaire ad ‘hoc
- Faire un feed-back respectueux de la personne
- S’affirmer de façon constructive dans le respect de son interlocuteur
- Apports théoriques
- Echanges
- Autotests
