L’esprit de synthèse est souvent sollicité, par exemple pour faire un retour rapide de réunion auprès de la hiérarchie ou auprès des collègues. Cet exercice oral nécessite d'adapter sa communication.

Cette formation comporte une importante dimension pratique qui permet à l’agent d’assimiler les connaissances et outils apportés. L’apport des cas concrets est essentiel, ils servent de support de travail.