Rédiger un courrier administratif : lettres et mails
IDFM343
Cette formation rappelle les règles générales de la communication administrative à l’occasion d’exercices pratiques sur les lettres et mails.
Cette formation comporte une importante dimension pratique qui permet à l’agent d’assimiler les connaissances et outils apportés. L’apport des courriers et mails est essentiel, ils servent de support de travail.
Contenu
Définir les enjeux d'une lettre administrative
- Reconnaître les différents types de courriers administratifs
- Définir les objectifs d’une lettre administrative et situer le cadre des différents écrits
- Comparer 2 situations de communication : lettre administrative versus mail
- Élaborer une stratégie de réalisation
- Identifier des différentes situations de besoin
Maîtriser les outils et méthodes de rédaction
La préparation de la lettre :
- La lettre de forme administrative
- La lettre de forme personnelle
Rappel et maîtrise des règles d’écriture et du style administratif
Maîtriser les particularités de la correspondance électronique
- Analyse des possibilités et rappel des contraintes
- Rappel du cadre (structure et formules de politesse)
- Améliorer son style d’écriture (diversification des formules, points de vigilance…)
Public
Agent amené à rédiger de manière habituelle et régulière des lettres administratives et/ou des courriels.
Objectifs
- Rédiger de manière claire, accessible et précise
- Appliquer différentes méthodes de la rédaction de lettres
- Respecter les règles administratives de forme et de présentation
- Dynamiser son texte et en améliorer sa lisibilité
- Communiquer clairement un message
- Faire passer l'essentiel d'un message
- Maîtriser les outils et méthodes des écrits professionnels
- Identifier les enjeux d'écriture d'une lettre administrative et d'un courriel
- Maîtriser les différents contenus et formes de présentation
Modalités
- Fiches techniques
- Auto-positionnement sur les savoir-faire travaillés au cours de la formation
- Exercices d'application
- Évaluation sur la satisfaction des besoins formulés au 1e jour
- Travaux sur PC : vous munir d’une clé USB
Durée
14 heures
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