Outils et techniques pour une communication efficace
IDFM340
Une bonne communication est sous-tendue par un savoir-être. Une connaissance de soi plus approfondie, une observation bienveillante des comportements réflexes permettent d’identifier les atouts de l’orateur. Cette formation permet d’obtenir l’aisance et le savoir-être attendus dans les communications quotidiennes.
Contenu
La théorie
- Les techniques oratoires pour améliorer son expression verbale et corporelle
- Les techniques de gestion du trac
- Se positionner – mettre en œuvre une situation de communication interpersonnelle
- Les principes de base d'une communication efficace : les clefs du succès dans la communication
- Pratique d'une communication efficace auprès d'un public
- Sensibiliser le public
- Adapter les contenus et la forme à ses interlocuteurs
- Favoriser l'écoute et la compréhension du message
- Utiliser et optimiser l'utilisation des supports
Être communiquant
- La connaissance de soi dans les situations inconfortables de communication
- Des outils pour modifier son comportement
- Construire une intervention et l'exposer de manière claire, rigoureuse et convaincante
Analyse de pratique
- Brainstorming sur des situations vécues et à traiter
- Exercices de réflexion et analyse en groupe de travail
Public
Assistante, secrétaire ou tout agent désirant renforcer ses capacités de communication orale et écrite.
Objectifs
- Gagner en aisance à l’oral et à l’écrit
- Gagner en clarté
- Identifier les principes d’une bonne communication quel que soit l’outil utilisé
- Identifier l’impact du non-verbal
- Appliquer les principes de toute communication verbale
- Savoir exploiter son trac, son corps et son esprit
- Adapter les contenus et la forme à ses interlocuteurs
- Adopter un comportement efficace dans les échanges
- Repérer ses réflexes comportementaux pour prendre du recul sur ses pensées
- Découvrir l’utilisation efficace de plusieurs supports (paper-board, tableau blanc, PowerPoint, feuilles à distribuer)
- Utiliser les techniques efficaces de présentation
- S’entraîner à prendre la parole à l'improviste
Modalités
- Pédagogie active
- Mises en situation
- Exercices et ateliers en groupe
Durée
18 heures
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