Famille de formation

Face à la visibilité croissante des agents sur les réseaux sociaux, la capacité à rédiger des messages clairs et cohérents devient un levier stratégique. Cette formation propose des repères concrets pour structurer sa communication numérique, anticiper les tensions en ligne et préserver la e-réputation de l'institution.

Compréhension des enjeux et des codes numériques

• Enjeux de la communication en ligne pour les institutions
• Caractéristiques des plateformes (Facebook, X, LinkedIn…)
• Mécanismes de viralité, commentaires, émotions

Structuration d’un message digital

• Objectifs de la publication et clarté du message principal
• Ton et niveau de langage selon les publics
• Éléments d'accroche et appels à l’action

Gestion d’une situation sensible ou de crise

• Identification des signaux de crise émergente
• Rédaction de messages institutionnels en contexte tendu
• Réponses adaptées : réactivité, redirection, silence stratégique

Posture professionnelle sur les réseaux sociaux

• Cohérence entre l’image de l’institution et les contenus diffusés
• Interactions maîtrisées avec les usagers
• Préservation de l’e-réputation collective