Dans le cadre de sa stratégie d’inclusion numérique, le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie, accompagné de la Mission économie numérique de la Direction du numérique et de la modernisation (DINUM), s’associe à l’Institut de Formation à l’Administration Publique (IFAP) pour déployer un programme de formation ambitieux tout au long de l’année 2025.
Cette initiative s’inscrit dans la feuille de route « Ensemble pour un numérique inclusif », portée par le gouvernement, et intégrée au Plan Stratégique pour l’Économie Numérique (PSEN) 2024-2027, soutenu par l’État à travers un soutien et une subvention de l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT).
Un enjeu territorial majeur
Le baromètre numérique 2020 a révélé que près de 40 % des Calédoniens n’ont pas accès à Internet à domicile, et 20 % ne se sentent pas à l’aise avec le numérique. Face à ce constat, plus de 60 acteurs locaux ont co-construit une feuille de route pour faire du numérique un levier d’inclusion sociale, économique et institutionnelle.
Parmi les quatre grands enjeux retenus, celui de former et outiller les acteurs de la médiation numérique est central. C’est dans ce cadre que s’inscrit le partenariat entre l’IFAP et le gouvernement.
Une formation ciblée, au plus près des besoins du terrain
L’action de formation intitulée « Posture, droits et devoirs de l’aidant numérique » vise à professionnaliser les aidants numériques, en leur apportant les outils nécessaires pour accompagner les publics éloignés du numérique.
- 10 sessions de formation en présentiel programmée en 2025 sur Nouméa, Koné et Lifou
- 100 places, réparties en groupes de 10 participants
- Durée : 14 heures sur 2 jours consécutifs
Un programme taillé pour l’action!
Objectifs clairs, résultats concrets :
- Clarifier les missions de l’aidant numérique
- Adopter une posture éthique et professionnelle
- Maîtriser les fondamentaux du numérique et du RGPD
- Accompagner efficacement les démarches en ligne
- Configurer les outils numériques et orienter les publics
Contenu dense et opérationnel :
- Culture numérique, sécurité, e-réputation
- Droit et déontologie (CNIL, mandat numérique)
- Accueil, orientation, diagnostic
- Mise en service de téléphones, navigation web
- Réseau de partenaires et indicateurs de suivi
Les professionnels concernés :
- Agents publics en charge de l’accueil et de l’accompagnement
- Médiateurs numériques
- Travailleurs sociaux
L’engagement de l’IFAP
A travers ce partenariat l’IFAP assure :
- La mise en œuvre complète des actions de formation
- L’organisation pédagogique et le suivi des stagiaires
- La transmission des justificatifs liés aux dépenses engagées
L’institut s’engage également à sensibiliser les stagiaires au réseau d’aidants numériques animé par la Nouvelle-Calédonie, en relayant les modalités d’adhésion et les supports de communication fournis par le gouvernement.
Une dynamique collective pour un numérique inclusif
Ce programme de formation s’inscrit dans une démarche globale de coordination, mutualisation et pérennisation des moyens portée par la DINUM. Il contribue à renforcer les capacités locales, à structurer les parcours d’accompagnement et à faire du numérique un outil de justice sociale.
